雖然現在有愈來愈多的人投入保母的職業,但是,很多父母也感到,要找到一位如同孩子第二個媽媽的合適保母,並非易事。合適的保母,除了基本硬體(例如居住距離、家庭環境、約定照顧時間、收費等)要先通過第一關篩選外,接下來軟體部位(例如保母執照、保母性格、保母專業度等)也必須符合家長的期待,因此很多時候是,家長可能詢問了好幾個保母都還未能找到理想人選。

 

合適的保母影響大

保母不但是孩子的照顧者,甚至可說是孩子的第二個媽媽,所以,找到一位合適的保母非常重要,特別是有的家長從孩子一出生到上幼稚園(大約4歲左右),在父母上班的時間,都必須將孩子交由保母來照顧,因此,孩子早期的人格發展、身體健康、生活習慣等等,都將深深受到保母的影響。

曾經將老大交給保母照顧多年的桂桂媽媽即表示,「一個好保母可以讓我安心工作,也可以幫助孩子身、心健康發展,有人說,三歲定終身,我覺得不無道理,很多知識是可以等長大後再慢慢學,但是品格及心靈健康卻可能影響孩子一輩子,所以,保母不僅影響孩子,甚至也影響了我自己的工作發展。」

 

與保母打好關係的4件大事

因此,當你找到一位合適的保母時,接下來就要學習一門非常重要的功課,那就是「如何與保母打好關係!」由於多數的父母與保母可能都是「初次合作」,因此,在合作的過程中,總是會有許多的觀念及做法需要溝通,如果彼此能夠找到共識,那麼受惠最大的就是自己的孩子。

1.如何拿捏三節獎金

雖然在許多專業保母單位提供的保母契約中,都有針對「年節禮金或禮品」提出注意事項,契約中多半建議父母在委託托育時,即針對這個部分進行討論,以避免日後出現不同的想法,而產生誤會。

專業保母鍾麗琴以她的做法為例,如果孩子托育滿1年即收1個月的年終(末滿1年則依照比例酌收);至於其他節日,則視家長個人意願,送不送禮或包不包紅包都沒有關係。所以,她建議保母與家長可以事先討論一下,彼此心理都有個概念,比較不會有問題。

桂桂媽媽及喵喵媽媽則表示,重要的三節有時會包紅包,數目從1,200~6,000元不等,如果手頭剛好比較緊,就以送禮代替,因為保母對家長的經濟狀況頗為了解,所以不會太計較。如果真的經濟狀況不允許,只要家長誠心和保母說明,保母通常都會接受,甚至還會主動要家長不要花錢,但如果只是假裝「哭窮」,就可能會讓保母留下不好的印象。

2.如何表達教養或照顧的問題

對保母及家長來說,「育兒溝通」是一件很重要的事,很多時候,保母與家長之間溝通的方式不對,或說了讓人不舒服的話,有可能造成彼此的心結。

喵喵媽媽表示,如果覺得有什麼問題時,可以說出孩子在家裡的狀況及自己觀察的現象,再請教保母的建議,例如針對孩子吃飯的挑食問題,可以把觀察到的狀況和保母溝通,家長只需「就事論事」,而不要加入「對人」的部分,例如不要說是「保母給了太多零食」、「是不是保母沒有要求他」等。一般保母會願意針對家長提出來的問題,特別注意並加以調整自己的照顧方式。

鍾麗琴也認為,其實,家長有什麼意見及想法都可以告訴保母,從某個角度來看,保母是受雇於人的行業,當家長有什麼要求時,只要是合理的,保母當然會願意以保母的專業能力來解決問題。

通常保母會在家長來接孩子的時間,把孩子今日的狀況告訴家長,如果家長比較忙碌,那麼,也可以準備一本聯絡本,將一些重要注意事項寫下(例如幾點吃過藥、白天胃口不好等),如此一來,能讓雙方更了解孩子的狀況。

3. 如何溝通終止契約或暫停托育

如果家長與保母一開始就在契約中寫明終止的約定事宜,就比較沒有問題,只要依照約定處理即可。不過,很多時候可能會發生家長突然停止契約或是家長要帶孩子出國半個月,而使雙方對費用出現爭議。

鍾麗琴表示,一般來說,如果要終止契約最好在兩個月前,或至少提前1個月告知對方,這樣雙方才有足夠的時間找新的保母或是接托新的bobo。至於費用,如果新的月份只有超過幾天,可以依照超過天數的費用來給付,如果只差幾天就滿1個月,通常還是全額給付給保母。

至於停止合作的理由,不外乎是媽媽辭掉工作想自己帶小孩、婆婆要幫忙帶、孩子大了要上幼稚園等,保母多半能夠接受。而即使父母可能只是因為覺得保母不適任想要換保母,也還是建議找一個合理婉轉的理由,不致讓對方覺得不受尊重。

如果是屬於暫停托育,例如出國半個月,那麼,建議雙方可以多溝通,找到彼此能接受的方式,畢竟有些保母可能有經濟需求,如果家長突然少付半個月的薪水,保母可能會很為難。所以,如果事先沒有明定,那麼就需要多與保母溝通。萬一真的出現糾紛,也可以請教保母協會的意見。

4. 用人不疑‧疑人不用

一個能夠將孩子視如已出的保母,對孩子來說,無疑是一種幸福,建議家長能夠採取「用人不疑,疑人不用」的態度與保母相處,如果家長覺得保母對孩子不夠好,或是不能接受其育兒方式,那麼,就盡快告知對方終止契約,否則就要多尊重保母,相信保母的專業(可以多觀察及溝通保母的育兒理念),甚至可以向保母請教一些育兒知識。

有些家長從孩子出生就把孩子交給保母照顧,本身並沒有實際育兒經驗,但是,仍以自己的想法評量保母的育兒方式,例如曾有家長責怪保母不該帶孩子去市場,才讓孩子感冒,事實上,孩子就算不去市場也可能會感冒,而且上市場對孩子而言,也是一種學習。所以,建議家長應該注意保母整體的表現,而不是就單一件事責怪保母。

桂桂媽媽表示,能找到合適的保母真的是很幸運的事,如果保母真的不錯,平常在口頭上就要多稱讚並感謝保母的付出。就像她之前和保母一直相處得很好,所以,在發生老大上幼稚園後,因為感染腸病毒,碰巧弟弟才又剛出生,她正兩頭為難時,最後是保母主動將生病的老大帶回去照顧,而且不收分文,讓桂桂媽媽能安心照顧新生兒,這件事也讓桂桂媽媽感念在心。

 

讓雙方合作更愉快的技巧

1. 簽定契約:建議先將各種可能會遇上的狀況事先言明,可減少日後許多糾紛。若出現糾紛,可以請教各地保母協會的意見。

家長可上網下載保母契約


台北市政府托育資訊服務網的契約範例

台北市保母協會的契約範例
 

2. 了解保母性格:每個保母性格不同,通常在初次見面時就略有概念,日後溝通時可依照保母性格來表達意見。

3. 投資保母:如果你遇上非常理想的保母,除了口頭稱讚之外,偶爾也可以送點小禮物(特別是母親節),好保母是值得投資的。

4. 有事盡量提早告知:平時如有特殊的事件,例如要請保母帶孩子去打預防針、改變接送時間等,盡量提早告知,可讓保母較好安排私人事情。

 

 

 以上轉自bobo小天才雜誌| 撰文/高子茗| 2007年11月15日| http://www.ymr.com.tw/KM/News.asp?did=1751 


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