酒窩小姊sunny晴天的角落

希望在閱讀一本書時，
可以找到一段或一句喜歡的文字
或一則有感觸的小故事，那就夠了。
2016の小晴天i閱讀沒有好好完成，
2017，想要繼續下去(*•̀ㅂ•́)و
也歡迎喜歡閱讀的朋友一起分享好書、好句喲，文章歡迎分享 

先來說說為什麼我會看這本書吧!

其實這段時期我應該借了不少本關於"溝通"或"情緒/心理"方面的書

一來是,工作上需要(我想我需要看一些如何跟憂鬱的病人溝通的技巧書,不然情緒跟著走怎麼辦才好)

二來是,人際關係上需要(這些日子發生幾件事讓我又難過又挫折... 看點書轉換心情學調適ing...)

就像這本有些話這樣聽那樣說,更好！面對衝突，不暴走、不動氣又不吵架的溝通

你無法改變別人的言行，也往往無法改變你的處境。

但你可以改變自己應變的方式。

是的，我無法改變別人的言行，也無法改變我的處境，我能做的就是改變自己，調適自己。

願意相信人有善意，就有機會扭轉局面。

這本書雖然看起來有厚度，但其實裡面不是滿頁的文字面。

用的方式很像看PPT，筆者會搭配一些說話案例做＂錯誤＂和＂正確＂的對比法，其實非常易讀。

用於家庭、職場、同事、夫妻...的關係溝通，個人覺得還算淺白實用。

雖然，知易行難。

不過正確的溝通原則就是－好好聽，不要只顧提建議。

閱讀筆記

(1)我們常假設自己很懂別人的感覺，動機和個性。

不但根據這些假設行動，還常靠選擇性聆聽來強化我們的假設，只注意接受我們假設的那些訊息。

(2)承認自己的責任。

指出對方的責任承認自己有責任，不代表忽視對方的責任，

相反地，不指出對方的責任，就無法呈現事情實際的狀況，反而剝奪了對方一起解決問題的機會。

關於對方的行為，可以直說你的觀察和想法，讓對方知道你希望看到什麼改變，以及為什麼。

記得不要用攻擊和指責的方式表達。

(3)正視衝突。

正視衝突，真正的問題就會浮現，促使大家面對棘手的溝通難題。

假裝沒衝突，會讓情況更惡化，不是使衝突升溫，就是變成長期挫折，緊張和痛苦的來源。

遇到衝突，我們時常迴避真正的問題，還會刻意避免告訴對方自己真正在乎的事。

其實，應該弄清楚你跟誰有溝通問題，直接找對方談。

解決問題時，避免把所有問題混為一談，在背後抱怨或拐彎抹角攻擊對方，要直接指出問題。

提出需要討論的問題，用大家都能接受的方式就事論事，而不是光談你想要的結果或評論對方。

關於，有些話這樣聽那樣說,更好面對衝突，不暴走、不動氣又不吵架的溝通

作者：丹娜．卡斯佩森 追蹤

譯者：蘇采禾

出版社：天下雜誌 出版社

出版日：2017/5

語言：中文繁體

適讀年齡：全齡適讀

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